Tarifs d'expédition, délais de livraison et politique de retour

Le tableau ci-dessous montre les frais d'expédition actuellement applicables. Les frais d'expédition sont déterminés par la planche la plus longue de votre commande et le pays où la livraison est effectuée.

Le délai de livraison d'un produit Strackk est de 6 semaines. En raison de l'affluence et des fermetures pendant les vacances, le délai de livraison entre la mi-novembre et la fin décembre est de 8 semaines. Dès réception de votre commande, nous commençons à travailler sur le produit et à le colorer, après quoi nous le confions à un transporteur.

Attention : Strackk dépend de transporteurs externes tels que DPD, TNT, Off Size Cargo et UPS et ne peut donc pas être tenu responsable si votre produit est livré plus tard.

Oui, si vous nous contactez à l'adresse info@strackk.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, nous pouvons reprendre les produits de longueur et de couleur standard. Attention : les retours ne sont pas possibles pour les commandes spécifiques et les produits sur mesure pour lesquels un paiement (acompte) a été effectué.

Les frais de retour sont à votre charge auprès du transporteur choisi (vous trouverez une indication des frais de retour au bas de cette page). Pour éviter tout dommage, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu les produits et vérifié qu'ils ne sont pas endommagés, nous vous contacterons pour organiser le remboursement.

N'êtes-vous pas satisfait(e) de (partie de) votre commande reçue ? Si vous nous contactez via info@strackk.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, nous pouvons retourner les produits de couleurs et de longueurs standard. Vous ne payez que les frais de retour avec le transporteur de votre choix (une indication des frais de retour peut être trouvée en bas de cette page). Pour éviter les dommages, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Dès que les produits nous auront été retournés et vérifiés pour les dommages, nous vous contacterons pour organiser le remboursement.

Remarque : Pour les commandes spécifiques et les produits sur mesure pour lesquels un (acompte) a été versé, le retour n'est négociable qu'après consultation supplémentaire.

Le produit présente-t-il un problème tel que des dommages de peinture dus au transport ou une lumière qui ne fonctionne pas ? Décrivez votre problème ici et nous vous contacterons rapidement.

Nous vérifions les produits pour nous assurer qu'ils répondent aux meilleures exigences avant de les expédier. Des dommages peuvent survenir pendant le transport. Ou bien quelque chose d'autre a été envoyé par erreur. Il est important que vous vérifiiez la commande lors de la livraison. Y a-t-il un dommage ou un produit incorrect? Veuillez nous contacter à l'adresse administration@strackk.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez fournir votre message avec une photo en cas de dommage.

Note: Pour éviter les dommages, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu les produits, nous vous contacterons pour organiser une réparation, un nouvel article ou un remboursement.

Si vous retournez vos produits dans les 7 jours car vous n'êtes pas satisfait, les frais de retour sont à votre charge. Vous payez les frais de retour vous-même auprès du transporteur de votre choix (une indication des frais de retour peut être trouvée en bas de cette page). Pour éviter les dommages, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Dès que les produits auront été reçus par nous et vérifiés pour les dommages, nous vous contacterons pour organiser le remboursement.

Si vous retournez un article dans les 7 jours car vous l'avez reçu endommagé, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour. Cela doit être discuté et confirmé par nous par e-mail à administration@strackk.com

Note: Pour les commandes spécifiques et les produits sur mesure pour lesquels un (acompte) a été versé, le retour n'est négociable qu'après consultation ultérieure.

Si Strackk a confirmé que vous recevrez un remboursement, nous vous contacterons dès que les produits retournés auront été reçus par nos soins. La méthode de remboursement diffère selon le pays et la banque. De même que le délai nécessaire pour que le remboursement soit crédité sur votre compte. En moyenne, le montant sera sur votre compte 72 heures après réception des articles retournés.

Veuillez lire nos questions fréquemment posées ou envoyez un email à info@strackk.com

Les frais de retour ci-dessous sont une indication des frais d'expédition que vous payez avec un transporteur de votre choix. Pour éviter les dommages, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Strackk prendra en charge les frais de retour en cas de dommage uniquement si vous avez reçu une confirmation de notre part.